淘宝闪购升级骑士“随手拍”，构建双重激励体系

日前淘宝闪购方面公布的相关数据显示，自6月1日网餐新规正式实施以来，明厨亮灶开通咨询量日均环比增长超250%，新规实施当日新增安装量超6000家，餐饮商家正从“被动合规”加速转向“主动透明”。同时，淘宝闪购方面持续对接各地市场监管部门，推进“无堂食”商户打标工作，截至目前根据监管部门推送名单完成打标的城市已达47个。

值得一提的是，日前淘宝闪购方面透露，为积极响应市场监管总局部署开展的“骑心协力、共护食安”网络餐饮食品安全共治活动，将推动骑士“随手拍”项目向合规治理方向升级，后续骑士“随手拍”将成为平台新上线门店接受实地核验的重要方式之一。这就意味着骑士将从食安隐患线索上报者，升级为平台主动派发核验任务的线下监督力量。

具体而言，在不影响骑士正常接单的前提下，淘宝闪购方面将把新签商户、高投诉及高风险商户的线下实地核验任务发单至该商户的接单骑士，通过有偿、可选任务的形式，确保其取餐送餐效率的同时，在取单过程中的随手拍完成线下商户核查。

据悉，骑士“随手拍”的执行任务聚焦于无堂食、未安装明厨亮灶且食安风险较高的商家，重点核查是否涉嫌虚假门店、证地不符、虚假图片、环境脏乱差4个方向。

在治理举措层面，对于虚假门店核查、证地不符的情形，平台一旦发现将立即下线相关商家并推送给监管部门。针对虚假图片、食品安全环境问题，平台将及时向商户推送风险提示和警示信息，督促整改、消除隐患；拒不整改者，平台将按照规则采取搜索降权、限制流量、暂停服务直至关闭店铺账号等处置措施。

据了解，目前骑士“随手拍”项目已覆盖16省50城、超80万骑士，每日线索量超300条，累计治理商户8408家，并且该项目还构建了“物质+精神”的双重激励体系。骑士除获取单条有效线索的物质奖励外，还可同步积累“公益时”。针对表现优异的骑士，平台不仅授予“社区侠”荣誉称号，更积极联动相关部门为其颁发“食品安全义务监督员”聘书，有效提升骑士群体的职业认同感与社会荣誉感。

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