天津媒体评论：南开区长华里社区装上小路牌 这事有多大？

文｜咚咚锵

什么让外卖骑手头疼？老旧小区楼门难找致使效率降低甚至送单超时被扣费。对外卖骑手而言，时间就是收入，方向就是生计。

从前的天津市南开区长华里社区就是一个让外卖骑手头疼的小区。小区建成早、布局复杂，有时候导航显示就在目标楼附近，可转来转去就是找不到具体位置，经常让外卖骑手、快递员配送时急得冒汗。

长华里社区党委在调研中发现这个问题，通过社区“微治理”，在小区主要出入口、道路岔口等醒目位置，统一安装了规范清晰的楼宇指示牌，让每一位进出小区的人一目了然、都能快速辨明方向。不仅解决了快卖骑手“找楼难”问题，也为外来访客、救护车入户急救提供了便利。

过去，社区建设的视角往往聚焦于“好看”或“整洁”，却忽略了对陌生人的“友好度”。当城市有了外卖骑手、快递员这一庞大的新就业群体，他们的工作效率与工作体验，直接关系到千家万户的幸福感。这个群体也应该被纳入公共服务的视野。对他们的关爱与尊重，既是一座城市文明程度的体现，也是城市精细化治理的需求。

不要小看安装指示路牌的小改变，因为有了明晰的指示路牌，外卖骑手减少寻路时间，提高配送效率、避免超时扣费，减少了焦虑和压力，增强了职业认同感。从“被忽视”到“被看见”，这让外卖骑手感受到社区对他们的尊重和支持，能更快地融入这座城市，成为城市一分子。

这个小改变，不仅是对空间标示的修补，更是“大城细管”的具象化，折射出城市治理逻辑从“管理本位”向“服务本位”转变。

如今，从“码上开”解决骑手进门难，到“骑手之家”为骑手提供休息补给服务、岗位培训，从为骑手划定专属停车位，到骑手化身“移动探头”参与社区治理，天津正在构建一种“骑手友好型”城市生态。

长华里社区的实践启示我们，城市治理的精细化不是追求宏大叙事，而是解决类似“进门难、找楼难、停车难”等具体而微的痛点、堵点。当每一个为生活奔波的人，都能在城市的细节中找到便捷与尊严，这就是一座有温度的人民城市。