五星酒店月饼“藏”塑料片？揭开职业索赔人连环敲诈内幕

高档酒店月饼接连吃出“异物”，是偶然还是套路？当“索赔专业户”精心布下“异物”骗局，一场针对商家的连环敲诈就此上演，而法治利剑也已悄然出鞘。

“我们和广州同集团酒店的同事一交流，发现收到的‘异物’投诉图片和内容竟然一模一样！”上海某高档酒店的餐饮总监回忆。这离奇的巧合，让一场跨越多个城市、针对十余家知名酒店的“月饼异物”索赔骗局浮出水面，并最终指向了职业索赔人凌某某。

据凌某某供述，他曾以“打假”为生，后见食品领域“退一赔十”索赔有利可图，便动起了歪脑筋。2025年8月至9月，他专门选购多家高端酒店的高价月饼，拆封后将塑料片塞入馅料，精心伪造食用场景并拍摄视频照片，以此向酒店施压索赔。

他选择高端酒店，正是看中其重视商誉、赔付能力强；选择月饼，则因其皮馅包裹更易伪造“异物”。在交涉中，他谎称月饼已赠友且导致孩童喉咙被卡，自己已先行赔偿，借此强调事态严重，要求酒店“退一赔十”并限期支付，否则将公开曝光、持续投诉。多数酒店为维护声誉选择息事宁人，先行赔付。

直到两家关联酒店偶然比对投诉信息，凌某某的精心骗局才被揭穿。公安机关接报后，静安区检察院依法介入引导侦查，深挖索赔手法与资金流向，敏锐判断存在更多被害单位，最终推动查清了全部犯罪事实。

经查明，凌某某以相同手法对13家知名酒店实施敲诈勒索，其中10家既遂，3家未遂，违法所得共计人民币4.9万余元，多用于个人消费。通过释法说理，检察机关积极促成凌某某退赃退赔，已为部分酒店挽回损失。2026年1月，静安区检察院以敲诈勒索罪对其提起公诉。

此案的高效办理，得益于消费领域恶意投诉索赔协同治理机制的实质运行。2024年10月，静安区检察院联合区公安分局、区市场监管局会签《关于建立消费市场恶意投诉举报涉嫌违法犯罪线索移送及联合治理机制的意见》，建立起从案件监督、侦办到会商的可操作规程，为快速侦破此类案件奠定了制度基础。

2025年10月，上海市市场监管局、市公安局、市检察院等八部门进一步出台《关于依法治理牟利性职业索赔、职业举报行为的若干意见》，在市级层面明确界定标准、细化办案指引，并推动建立投诉举报异常名录，持续压缩职业索赔的牟利空间。

静安区检察院表示，下一步将坚持治罪与治理并重，依托跨部门协作机制，实现对职业索赔行为早发现、准定性、快处置；综合运用检察建议、类案发布等方式，提升司法质效，让市场主体合法经营更有底气，消费者正当维权秩序更加井然，以高质效检察履职护航区域经济社会高质量发展。

栏目编辑：顾莹颖