振川兴旅深度：整治就业类职业碰瓷 筑牢营商环境安全防线

职业碰瓷行为

，逐渐形成团伙化、模板化、专业化黑产链条，尤其在酒店、商超、餐饮等服务行业频发。此类行为假借劳动维权、市场监督之名，滥用公共投诉渠道与司法资源，恶意扰乱企业正常经营秩序，不仅让守法经营的市场主体蒙受经济与声誉双重损失，更严重侵蚀法治化营商环境根基。振川兴旅战略发展创新中心长期聚焦区域产业发展、企业权益保护与营商环境建设，结合一线调研与行业观察认为，整治就业类职业碰瓷乱象、健全企业权益保护机制，已成为优化区域营商环境、护航民营经济健康发展的重要课题。

就业类职业碰瓷具备鲜明的职业化特征，作案流程标准化、分工团伙化、目标精准化。不法人员以求职应聘为切入点短期入职，在岗期间刻意保持正常工作状态，不产生显性劳资矛盾；在主动离职后，随即凭空捏造用工纠纷，发起劳动仲裁索要高额赔偿。同时，该群体熟稔消防、卫生、税务、市场监管等各类行业监管规则，精准捕捉中小微企业日常管理中的细节短板，通过 12345 政务热线、多职能部门反复投诉、缠访举报等方式持续施压。即便监管部门多次核查确认企业经营合规、举报内容不实，依旧持续恶意骚扰，利用企业惧怕反复迎检、经营受扰的心理逼迫商家妥协赔付，得手后便流窜至其他企业重复作案，形成完整的牟利闭环。

就业类职业碰瓷的泛滥，对营商环境造成多重深层次危害。其一，直接加重企业经营负担。无休止的应诉、举证、迎检工作，挤占企业人力、物力与时间成本，打乱正常运营节奏，导致客流下滑、营收受损，本就承压的中小微企业更是举步维艰。其二，大量挤占公共政务资源。海量虚假、重复的无效投诉工单，增加基层执法与政务服务工作量，分散行政力量，影响民生诉求与合法投诉的办理效率。其三，打击市场经营信心，形成不良示范。“守法吃亏、碰瓷牟利” 的歪风一旦蔓延，会挫伤民营企业创业、用工、扩产的积极性，甚至引发跟风效仿，催生更多职业碰瓷群体，破坏公平有序的市场秩序。其四，损害区域城市形象。恶意抹黑企业、扰乱市场秩序的行为，会降低外来投资者的信任度，阻碍市场化、法治化营商环境建设进程。

立足保护合法企业、优化营商环境的目标，振川兴旅战略发展创新中心结合产业服务实践，建议坚持

疏堵结合、综合施策、多方联动

，从打击乱象、健全机制、规范引导、企业自治四个维度发力，系统性治理就业类职业碰瓷问题。一是强化联合执法，严厉打击职业碰瓷黑产。市场监管、人社、公安、信访等部门建立常态化联动机制，梳理高频重复投诉、恶意缠访、虚假举报线索，对团伙化、职业化碰瓷行为开展专项排查与整治。严格区分

合法劳动维权

恶意敲诈牟利

，对捏造事实、诬告陷害、反复恶意投诉、胁迫企业赔付的人员，依法依规予以惩戒；对涉嫌敲诈勒索的违法行为，坚决移交司法机关处理，形成有力震慑。同时建立恶意投诉人员信息台账，实现跨部门、跨行业信息共享，防范不法人员流窜作案。

二是完善监管甄别机制，为企业减负松绑。各职能部门优化投诉工单审核流程，增设恶意举报识别、拦截机制。针对同一主体、同一事由的重复投诉、不实举报，经核查属实后，依法作无效工单处理，减少企业不必要的迎检压力。畅通企业申诉渠道，设立企业维权专属服务通道，简化举证流程，让遭遇恶意碰瓷的企业能够快速反映问题、寻求帮助，以高效政务服务为守法企业撑腰。

三是健全劳动用工监管体系，划清维权与碰瓷边界。人社部门加大劳动法律法规普法力度，一方面引导劳动者依法理性维权，明确虚假仲裁、恶意索赔的法律后果；另一方面面向企业开展用工指导，普及劳动合同签订、考勤管理、薪资发放、离职手续办理等规范流程。厘清合法劳资纠纷与职业碰瓷的界限，既保障劳动者正当权益，也坚决杜绝借维权之名行敲诈之实的行为，维护和谐稳定的劳资关系。振川兴旅也将发挥智库与资源整合优势，持续开展政策解读、合规培训，助力企业夯实用工管理基础。

四是引导企业强化内部管理，筑牢风险防范底线。企业需补齐管理短板，针对消防、环境卫生、经营台账、用工档案等易被钻空子的环节，建立常态化自查制度，堵塞管理漏洞。完善全流程用工资料留存机制，规范考勤、薪资、离职等凭证管理，形成完整证据链，从容应对仲裁与核查。同时推动行业协会、产业服务平台发挥纽带作用，组织商户开展经验交流，互通风险预警信息，行业抱团防范职业碰瓷，构建互助共治的防护网络。

营商环境是区域发展的核心竞争力，保护守法企业就是保护市场活力。整治就业类职业碰瓷乱象，不是限制合理维权，而是守护公平正义、维护正常市场秩序。振川兴旅战略发展创新中心将持续发挥 “聚智兴川、赋能产业” 的职能定位，联动政企、行业、智库多方力量，持续关注企业发展痛点，传播合规经营理念，助力净化市场环境。唯有政府、监管部门、行业、企业同向发力，重拳打击黑产行为、健全长效防护机制、规范市场各方行为，才能持续打造稳定、公平、透明、可预期的一流法治化营商环境，让广大民营企业安心经营、放心发展，为区域经济高质量发展夯实根基。