聚焦乱象整治 提升服务品质——2026年全省导游职业能力提升暨文旅市场秩序规范培训班乐开班

为贯彻落实旅游行业导游乱象、强制消费问题纠治工作要求，推进全省旅游市场整治“雷霆”行动落地落实，4月14日，由四川省文化和旅游厅主办的2026年全省导游职业能力提升暨旅游市场秩序规范培训班在乐山正式开班。乐山市、雅安市400余名执业导游（含小语种）及旅行社负责人参训，以训赋能、以学促规，筑牢旅游市场高质量发展防线。

本次培训紧扣旅游市场需求与行业突出痛点，围绕意识形态安全、旅游市场治理、导游服务规范、新版旅游合同解读四大核心模块，开展权威政策宣贯与实操技能培训。课程兼具政策性、针对性与实操性，着力提升导游队伍综合素质、法治素养与规范执业能力，从源头规范市场经营行为、破解行业顽瘴痼疾。

乐山市文化广电旅游局四级调研员杨旭峰强调，按照省、市纠治旅游行业导游乱象、强制消费问题要求以及“雷霆”行动统一部署，乐山整合文旅、公安、交通、市场监管等多部门力量，制定四大类20项任务清单，全面启动旅游市场专项整治。重点打击导游擅自变更行程、强迫或变相强迫购物、不合理低价游等违法违规行为，强化跨部门联合执法与常态化巡查，对违规主体依法从严查处、公开曝光典型案例；同时畅通12345投诉渠道，严格落实涉旅诉求“1124”日清日结机制（1小时内签收、1小时内联系投诉人、24小时内办结反馈），切实维护游客合法权益。

当前，乐山正加快建设国际旅游城市、打造享誉全球的世界重要旅游目的地。今年以来，全市大力推进稳增长、强工业、兴文旅、惠民生、优治理“五大攻坚行动”，刚刚过去的“春假+清明”假期，全市假日市场客流强劲、消费旺盛、亮点纷呈、安全有序。

参训学员一致表示，此次培训内容务实、干货满满、收获颇丰。下一步将以本次培训为契机，进一步强化法治意识、责任意识与服务意识，自觉抵制行业乱象、严守执业规范，主动担当文明旅游引导者与乐山文旅形象守护者，为全省文旅市场高质量发展贡献力量。（记者：周柳）