购买了法考主观题培训，对方却未提供服务，该如何维权？

王先生（化名）以3360元购买了蓝天公司（化名）提供的法律职业资格考试主观题考试的线上培训课程，但蓝天公司后来未提供课程服务。王先生诉至法院，要求蓝天公司退还服务费。海淀法院经审理，判决蓝天公司退还服务费3360元。

案 情 简 介

王先生诉称，2024年12月，其以3360元购买了由蓝天公司提供的国家统一法律职业资格考试主观题考试“【主观题】2025年全程训练营”线上培训课程，并于当日一次性支付培训费。蓝天公司承诺，2025年2月开始第一阶段课程服务，但是后来一直未提供已购产品的服务。由于2025年国家统一法律职业资格考试主观题考试已经结束，故其向法院提起诉讼，要求蓝天公司退还服务费3360元。

蓝天公司辩称，公司已经将全部上课资源和资料交付至平台系统中，已完成约定义务，故不同意王先生的诉讼请求。

法 院 审 理

法院经审理查明，2024年12月，王先生通过微信联系蓝天公司老师，以3360元购买由蓝天公司提供的2025年国家统一法律职业资格考试主观题考试线上培训课程。课程统一开通听课授权，拟于2025年2月左右开课。王先生于当日付清服务费3360元。

庭审中，双方均确认上述课程应通过某平台系统进行网上学习。王先生在付款后，自2025年1月起至2025年7月，分别通过微信多次与蓝天公司老师以及课程班主任沟通，询问课程开通情况未果。庭审时，王先生当庭展示某平台系统，系统内并无涉案课程内容。蓝天公司称已向王先生提供了全部课程，但未提交证据。

法院经审理认为，王先生与蓝天公司虽未签署书面协议，但双方已达成课程服务合意，系双方当事人真实意思表示，且内容未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。蓝天公司称已将课程交付至某平台，但未提供相应证据予以证明，法院对此不予采信。王先生依约支付服务款后，蓝天公司未按期提供课程，经王先生多次催促后仍未提供课程服务，应属违约，应当承担违约责任。王先生请求蓝天公司退还3360元服务费的诉讼请求，有事实与法律依据，法院予以支持。

最终，法院判决蓝天公司退还王先生服务费3360元。本案适用小额诉讼程序，该判决现已生效。

法 官 说 法

因其便捷性、及时性、课程多样性等优点，通过线上平台交付培训课程已经成为培训公司常见的服务提供方式。但在履行过程中，往往因为课程交付、课程使用等问题引发纠纷，此时应当如何处理？

1.线上平台交付常见问题

常见的线上平台交付形式主要表现为两种，一种是教育培训公司自营APP开通相应课程权限，另一种是通过第三方平台电子交付课程内容。本案中，双方约定的课程交付是通过第三方平台交付课程。

在自营APP开通相应课程的方式中，发生纠纷时可以直接通过APP投诉、反映课程使用过程中存在的问题。但因APP由教育培训公司直接控制，在经营恶化等原因导致APP无法正常打开时，学员无法正常使用APP会影响后续维权。

在第三方平台电子交付课程的方式中，因第三方平台一般独立于教育培训公司，教育培训公司经营恶化不必然导致软件无法正常使用。但第三方平台运营异常亦会造成学员无法正常使用课程，影响课程使用进而引发学员与教育培训公司之间的纠纷。

2.当教育培训公司未交付课程，学员如何维权

在无特别约定的情形下，交付课程是教育培训公司的主合同义务，学员购买课程后教育培训公司未交付课程，往往构成根本违约。

学员在维权过程中，应当就存在教育培训合同关系、支付费用等事实完成初步举证责任。本类纠纷的争议点往往聚焦于课程交付情况，学员也应当对课程履行情况提供初步举证责任。教育培训公司在抗辩时应当提供相应证据，若未提交相应证据应当承担举证不能的不利后果。