打工人应互相体谅，小事情成全国热点，谈接线员吐槽职业打假真相

众所周知，福州是一座宽厚温暖的城市，每年八成财政收入用于民生领域，很舍得花钱请百姓免费乘坐公交地铁，却不舍得砸钱搞城市营销。因此，不像有的特区对舆情管控那么严，每当遇到一些负面新闻，福州都是任由大家评说，没有水军洗地这档子事。

也正因福州包容通透，遇到一些不平事，遇到一些冤屈容易被针对，此时就需要有正义感的市民把事实说清，把道理讲明。比如这两天就有一件事情非常典型，我觉得必须好好说一说这件事情。

这事情的经过是福州一位“沐先生”在朴朴超市上购买牛奶，因为包装上的生产日期比网页上标注的早七天，故而投诉到12315。结果接线员在电话未挂断的情况下，吐槽了一句：“又碰到职业打假了，非常恶心”，被他听到，于是录音曝光出来，省外众多媒体纷纷报道、转发。

我们要怎么看这件事？首先必须明确，这是不是打假？他买到的商品是假货吗？显然不是啊！如果说他买伊利牛奶，收到的是“伊力”，那可以打假没问题。但朴朴超市不卖假冒伪劣产品，这不是什么打假，只是关于生产日期的一个小小争议。

那么，是商品生产日期存在很大问题吗？明显也没有啊！这箱牛奶保质期六个月，到他购买时刚刚出厂一个月。本次事件的争议在于，介绍商品的页面上写着生产日期是2月15日，而包装上是2月8日。试问，这是什么大不了的事？

显而易见，商品本身没有任何问题，新生产出来的牛奶，多七天少七天都不影响销售，也不影响饮用，不会因为少了几天就变成临期。这肯定不是超市方面故意，只是员工一不小心标错日期。

按我们正常人的思维，这本是一件很小的事，根本不会在意。就算有人真的特别介意，真的认为少一个星期就会喝到过期，那完全可以先找朴朴超市沟通，超市一般都会道歉，补偿一点小礼品或者优惠券。或者实在不满意可以退货，相信朴朴绝不会遇到问题不处理。

无论怎么看，这点鸡毛蒜皮完全没必要直接告到12315去

。

不过，我们也必须承认，消费者的确有权去投诉，12315接线员在此事上确实犯了错。一句无心之失，被人上纲上线，使得一件小事发酵放大，变成全国热点。但是将心比心，如果你是接线员，在百忙之中接到这种令人无语的投诉，一时间有点不耐烦的情绪，我认为这完全可以理解。

无论12315，还是12345，接线员这个岗位大部分是编外员工、劳务派遣，并不是公务员。尤其接近“315”，电话非常多，整天接不停，工作压力大。一听连这么小的事也要投诉，心情不佳吐槽两句并非大过。

无论超市员工，还是接线员，大家都是打工人，相信这位“沐先生”也是。平时工作辛苦，遇点小事本应互相谅解。就好比平时我们点个外卖，订单多了实在来不及送，超时几分钟没什么要紧，你为这事去投诉外卖小哥给差评，让人家本就不高的收入被扣一笔，对你又有什么好处？

好在福州市监部门秉持公正，这事情的处理没有太过复杂。只是批评接线员，让她给这位“沐先生”道歉，没有弄到超市员工和接线员都要扣工资的地步。经过双方调解，估计超市给点补偿，消费者也能满意，这件本不该闹大的小事就此翻篇。

说来这件小事之所以会引起外省媒体竞相报道，两天依然余波未平，并不是生产日期标注的小瑕疵，而是“职业打假”四个字。这个词有流量、有话题，一出现就会引发网友热议。因此我们大家感到好奇，这位“沐先生”是不是职业打假人呢？职业打假究竟有没有错？

早年职业打假曾盛行一时，并且性质存在争议，但现在大家已基本达成共识：“职业打假人”是借消费维权之名行牟利之实，破坏营商环境，违背公序良俗。那好，不管是不是职业打假，遇上了只要有理有据，真是假冒伪劣商品确实该打；可若是无理取闹胡搅蛮缠，理当秉公处理不予支持。

当然，我相信这位“沐先生”并不是什么“职业打假人”，因为朴朴超市和传统超市实体店不同，商品并不是放在货架上给人挑选，送达后消费者才能看到实物。所以他不可能事先知道生产日期标错，不像那些打假人是“知假买假”。他找媒体曝光是因为听见接线员吐槽，感到自尊心受伤。

正如今年爆火的电视剧《太平年》，确实是部剧情精彩的大制作，符合历史，道具精致，还有很多经典台词。比如我不止一次提起的这句：太平年景是小户人家的隔夜粮米，是勤劳可得富贵，良善能行天下。

是的，这件事的核心其实就是“良善”二字。只要各方多一点耐心，多换位思考，这点小瑕疵本不必闹成热点新闻。若是在其他地方也就罢了，在福州这座公平正义的城市，我希望普通人都能多一点打工人之间的相互体谅，这样大家都能生活得更有幸福感。