每天认识一个职业：交付专员（66/365）

有个错过秋招的学妹来咨询，自己性格比较稳重，办事靠谱，想进互联网或新能源这种朝阳行业，但不想做销售，也不想做那种受气的客服，希望能做点有技术含量、能积累经验的工作。 她是个典型的ISTJ，责任心强、注重细节、乐于助人，但不善于主动社交。职业九型人格测试结果是「服务型」+「协同型」，所以我建议他去看看「交付专员」这个职业。 这个职业类型，在很多行业都有，我们在买了软件、买了车、或者报了课之后，那个手把手教你怎么用、带你提车、给你排课的人，其实就是交付专员。 也被称为“订单顾问”、“客户成功专员”或“交付经理”。入行门槛适中：大专即可，不限专业，同理心和多线程处理能力是核心加分项。 不同行业会有较大差异，在培训机构，交付约等于班主任，天天催人上课，周期长琐碎且累；而在SaaS软件公司或新能源车企，交付是核心服务环节，需要理解一定的技术（懂系统配置），薪资天花板较高。 具体交付专员是干什么的呢？下面学姐结合真实的岗位JD，把其核心工作拆解一下。 如果是软件服务或课程服务类型的产品，核心动作叫上线与陪跑。 客户买了软件不会用怎么办？需要去客户公司，帮他们配置好账号、设置好流程，然后给员工做培训，教会他们怎么操作。 对于买了知识付费课的客户，需要像助教一样，解答他们在学习中遇到的问题，确保他们觉得这钱花得值。 如果汽车这类实物产品，重点是仪式感与流程。 客户买了辆几十万的车，提车那天是很激动的。要提前把车洗干净、电充满，准备好鲜花和交车礼。 协助上牌、保险，需要像个全能管家，帮客户搞定所有繁琐的手续，让他开开心心地把车开走。 如果车有划痕或者手续不全，得有能力安抚并尽快解决。 什么样的人适合做这个职业呢？ 按照学姐在《职业大全》里的职业九型人格理论，是典型以「服务型」为主，「协同型」与「研究型」为辅的职业。 核心是利用「服务型」特质：极度耐心。客户千奇百怪，有的教十遍不会，有的急躁，必须情绪稳定。 同时，需利用「协同型」特质：内部协调。软件出Bug了找研发，车子有瑕疵找售后，得调动资源满足客户。 ENTJ、ESTP不太适合，受不了贴身伺候、服务他人的感觉，觉得憋屈，要放下个人感受甚至尊严。 建议通过学姐《职业大全》的职业人格测试，看看你的性格底色到底适合干什么。 #职业规划[话题]# #职业大全[话题]# #转行[话题]# #职业方向[话题]#