以百题专业换消费者安心，贝壳搏学大考引领房产经纪人职业化新风尚

随着房地产行业发展迈进新的阶段，提升服务者知识水平、专业技能、服务标准、服务品质等能力，成为影响行业高质量发展的关键课题。最近，郑州的房产经纪门店都变成了学习教室，经纪人们拿着教材反复阅读，还建起了学习小组相互PK,为的就是在“搏学大考”上搏出好成绩。

11月19-20日，第26届贝壳新经纪品牌搏学大考正式开考。自2011年北京链家发起至今，搏学大考已走过14年历程，从最初北京链家管理层的首批考试，到第二年全面覆盖北京链家经纪人，再到2018年面向贝壳平台所有新经纪品牌开放，搏学大考已成长为贝壳平台一项重要的“基础设施”。

“搏学”给了经纪人面对客户的底气

“今晚必须挑灯夜读，把100多页的教材再系统复习一遍。去年考了97.3分，今年目标是争冠！”链家中豪汇景湾店的租赁经纪人郭亚正为考试全力备战。作为一名2022年入行的新人，他通过“搏学”教材系统掌握了专业知识。“教材是工作中随时可查的工具书，客户提出的很多问题都能从中找到答案，让我应答时更有底气，效率也大大提高。”如今，已成为城市搏学促学委员会一员的他，正与更多同行交流互鉴，推动房产经纪服务专业标准的提升。

刚参加完首次搏学大考的乐远恒大绿洲店经纪人朱新胜表示，备考过程本身就是一次系统地学习。“复习让我全面掌握了业务流程和不同场景的应对方案，这不仅是一次考试，更是对实际服务能力的扎实提升。”这场考试夯实了他的业务基础，更赋予了他服务客户的底气。

房地产交易大宗、低频和复杂的特点,要求经纪人需要有过硬的专业能力,唯有足够专业,才能获得消费者的信任。“很多新人第一次带客户看房都不敢自己去,要师傅一起陪看,就是因为没有专业自信,害怕遇到客户问题回答不上来。”贝壳找房郑州站客户赋能中心负责人李孟昊表示,通过学习搏学知识,新人能够快速提升专业能力,从容应对各类客户需求。

教材迭代、系统升级,让学习更简单

据了解,搏学大考的试题均源自实际案例,分为买卖(存量房)、租赁、新房三套试题体系,考题覆盖行业与贝壳、签前服务、签约服务、交易服务、延伸服务和服务保障等多个模块。其中,签约服务和交易服务部分是消费者关注的核心,和经纪人日常作业密切相关，而这两块内容在城市间也存在很大的差异性。因此,搏学在教材和试题内容上都将此差异性涵盖,根据每个城市的特点,针对性地调整教材和试题,并且需要根据政策变更不断迭代。

贝壳找房郑州城市总经理张伟表示：“房产行业交易错综复杂、交易环节繁多、合同涉及金额巨大，这对经纪人的专业性提出了更高的要求。通过搏学大考经纪人可以清楚的认识到自己的薄弱点，从而有针对性地稳固基础，补充短板，从而为消费者提供高质量服务。”

“‘有尊严的服务者,更美好的居住’是贝壳一直不变的使命。随着行业的进步更迭,搏学与专业度的联系将越来越紧密。当然,考是手段,学才是目的,贝壳平台不断完善的培养体系成为了经纪人职业成长的强支撑。未来,贝壳也将继续紧跟时代发展步伐，督促经纪人通过搏学提升个人专业能力以及行业综合素养,加速经纪人的职业化进程，更好地为消费者提供高品质居住服务。”贝壳找房郑州城市总经理张伟表示。