兴业物联护航全国第三届职业技能大赛

兴业物联护航全国第三届职业技能大赛9月19日-9月23日，中华人民共和国第三届职业技能大赛在中原国际会展中心成功举办。作为后勤保障团队之一，兴业物联于10月12日组织召开赛后服务总结会，领导班组及大会服务成员代表们共同参与。

回顾50余天日夜兼程的服务历程，通过全面、深入的总结沉淀经验，持续提升大型赛会服务保障能力，积蓄力量。

赛前攻坚，协同发力 跑出服务加速度

兴业物联接到国赛服务任务后，高度重视。面对“时间紧、任务重、体量大、标准高”的挑战，全员迅速进入“战时状态”。

为确保赛会服务保障工作精准落地、高效推进，兴业物联调配专业骨干和大型赛会服务人员，迅速成立大赛服务保障工作专项组。领导班子驻扎现场，扁平化指挥，开启全维度赛会服务筹备工作。

16个展馆及会议中心超42万平方米的场馆区域，服务保障专项组下设综合协调组、物资筹备组、场地设施维护组、保洁开荒日常清洁组、交通保障安全保卫组、礼仪会务接待组、品质督导组等多个小组。

各小组职责清晰、分工明确，以目标为导向，以节点为抓手，形成高效运转的工作体系。

会议研讨

赛前保障攻坚阶段，场馆交叉施工，为保障场馆顺利完成开荒保洁、深度清洁及垃圾清运。

兴业物联及时响应赛会保障需求，多次增派人员，日峰值在岗1000余人。保洁团队4:30集合出发，6:00到岗，从开荒，到垃圾纸篓、洗手液摆放位置，纸巾种类要求......严抠每处细节。

制定可落地可执行的安防保障方案，细致梳理重点保障环节，制定应急预案。秩序人员两班倒全天在岗，保障场馆安全的同时配合参与多轮消防、交通及反恐演练。

制定方案 参与培训

工程人员对场馆内的设施设备进行拉网式排查维护，保障设备稳定运行。

赛中坚守，120小时 筑牢服务防线

赛会期间，适逢雨季，兴业物联启动“三级响应机制”。千名保障人员24小时待命，确保工作群内信息畅通指令精准直达，分级响应实现问题快速定位与及时响应，协同联动，确保服务需求高效解决。

保洁团队实时跟进场馆内多个展厅、会议中心、登录厅、核心功能区、访客就餐区、外围平台等动态清洁工作，大赛连夜进行，保洁团队便连轴服务，全天候为赛会营造干净、舒适的环境体验。

秩序团队分布在场馆各关键位置，严格执行安检流程，加强门岗把控、场馆巡逻，面对日均超万人的来访量，认真排查安全隐患，筑牢安全防线，确保赛会期间零安全事故。

交通保障人员合理规划交通路线，引导车辆有序停放和通行。通过增加指挥人员、设置交通标识等措施，有效缓解交通压力。

正盾安防团队运营45辆摆渡车，在展会及场馆主行道上，分班次分线路接送来访人员，提供交通便利，确保现场顺畅流动。

工程团队每小时巡检场馆设施设备，格外留意设备受潮、短路等问题，全力保障设备稳定运行，为赛会进行提供技术支持。

礼仪司团队顺利完成与会各级政府领导、嘉宾的接待和会务服务工作。

兴业物联各条线工作人员紧密协作，以高度的责任感和务实的工作态度，共同保障赛会期间场馆服务的规范稳妥。

赛后收尾，高效撤场 长效运维赛会闭幕后，兴业物联迅速转入收尾阶段，继续做好场馆运维工作。对场馆进行全面清理和检查，配合恢复场馆原始功能，实现场净地清，继续以“匠心服务者”的姿态，为中原国际会展中心注入软基建服务动能。

背后努力，以细节展现服务温度

保洁团队的连轴清洁、工程团队的冒雨巡检、秩序团队的深夜巡逻、团队全员的微笑服务，兴业物联将“细节控”精神贯穿始终。

目标引领方案，确保“一事一标”；

节点倒推计划，大目标拆解为可执行的阶段性任务，以“倒计时”模式推进工作，每日复盘，确保进度可控；

全员协同作战，网格组团责任到人，晨会明确分工，晚会复盘总结，形成“日清日结”的高效执行文化；

人员全面培训，统一着装、标准化用语，敦促和指导完成20余场专业培训，力保全员“零差错”。

本次大赛，是对兴业物联服务能力的又一次实战检验。兴业物联通过总结会，提炼国赛服务标准，未来在更多重大赛事活动中践行“正商服务--兴业担当”，为城市发展贡献物管力量！