打造“富婆”人设的“职业吃货”：女子半年“仅退款”225件快递

社交媒体上，她是生活奢靡、带货光鲜的“独立富婆”；电商平台中，她却化身利用规则漏洞、疯狂下单退款的神秘买家。近日，一位商家曝光称，山东烟台一女子刘某在半年内，用6个账号发起225件商品的“仅退款”操作，却将货物倒卖牟利，涉案金额超5.4万元。当骗局败露，她竟向卖家求情“留条路”。律师直言：此举已涉嫌诈骗。这是平台漏洞的失守，还是人性贪婪的缩影？

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近日，电商卖家时女士在社交平台发布视频，揭露了一起持续半年的系统性退款诈骗。自2023年底至2024年5月，来自山东烟台的买家刘某使用6个不同的平台账号，陆续在她店铺下单服装、鞋包、饰品等商品，共计331单、225件货物。

令人震惊的是，每次收到货后，刘某都会立即发起“仅退款”申请，理由多为“质量问题”“描述不符”等。由于平台规则倾向于保护消费者，部分小额订单被快速通过退款流程，刘某不仅拿回货款，还保留了商品。时女士起初并未察觉异常，直至统计损失时才发现，刘某的退款频率极高，且收货地址、联系方式存在交叉重叠，明显是同一人操纵多个账号

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更令人咋舌的是，时女士在刘某的社交媒体账号上发现了截然不同的面孔：刘某频繁晒出高档消费、名牌商品，并以“创业富婆”人设吸引粉丝，甚至公开销售大量来源不明的全新衣物——正是从时女士店铺“退款”所得的商品。初步统计，刘某通过倒卖这些货物获利数万元，而时女士的损失已高达5.4万余元

“仅退款”是近年来多家电商平台推出的消费者权益保护政策，初衷是为解决小额纠纷、提升购物体验。当商品价值较低或证据确凿时，平台可支持消费者退款且无需退货，以减少物流成本和时间损耗。

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然而，这一善意规则却被少数人钻了空子。网络上甚至出现“职业吃货”群体，专门研究各平台退款漏洞，通过虚假理由申请“仅退款”，达到“白嫖”商品甚至转卖牟利的目的。刘某的案例并非孤例，但以其账号数量之多、操作之频繁、人设反差之剧烈，引发了广泛关注。

事件曝光后，时女士已向山东烟台当地警方报案，并提供交易记录、聊天截图、社交媒体证据等材料。目前，公安机关已立案侦查。

6月6日，极目新闻采访多位律师指出，刘某的行为已超出普通消费纠纷范畴。北京中银律师事务所高级合伙人表示，刘某以非法占有为目的，虚构事实隐瞒真相，利用平台规则骗取货物，数额较大，涉嫌构成诈骗罪。其通过社交媒体销售赃物，更可能涉及掩饰、隐瞒犯罪所得。

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平台方亦回应称，已对涉事账号进行封禁，并将配合警方调查。同时平台强调，将持续优化风控系统，打击恶意退款行为，保护商家合法权益。

从“买家”到“骗子”，从“富婆人设”到“职业吃货”，这场闹剧揭开了网络消费生态中鲜为人知的黑色一角。当善意规则被贪婪腐蚀，受损的不仅是商家，更是整个电商信任体系。目前，案件仍在调查中，刘某或将面临法律严惩。

你认为平台应如何平衡消费者权益与防范恶意退款？

“仅退款”政策是否该设置更严格的门槛？

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