霸州200人愤怒：我们遇到了“职业闭店人”，损失惨重

“我们数百人都在美容店充了钱，多则几万元，少则万八千，三五千，还有几百元的，美容店在接连换了几任老板后，店面关门，这不是坑人吗！我们的钱怎么追回？”这是愤怒的群众发出的呼声，到底是怎么回事呢？

据霸州王女士说：2025年4月，我在书香苑底商的东方*养美容店充了1499元，就是做美容、足疗和按摩，因为我身体不好，按摩后感觉身体轻松些。每次去店里做按摩，老板和服务员都强烈推荐新服务，让充值办卡，恨不得不办卡就不让你穿衣服走人，主要是我觉得有些效果，前前后后充了19000多元，大概有11000元的服务没做完。

今年年后，老板和店员更是频繁地让充值办卡，不办卡服务态度特别差，或以忙为由不给做按摩。我最后一次去美容店是5月30日，当时店里老板和店员就都换人了，说按摩服务还能正常做。

6月1日，我收到店里发的信息，说想退款的第二天到店，结果我到店后发现有一二百名顾客，新接手的老板说，钱不是他收的，先登记下，看看怎么处理退款。我们要求继续做后续的服务，他说做不了。我们要求退款，他说谁收的钱找谁退去。

我们顿时感觉上当受骗了，我们几百人都充了钱，听说东方*养美容店去年7月换过一任老板，今年5月又换了现在的老板。前面的老板都跑了，现在老板不提供服务，这不就是消费欺诈吗？

我们这些顾客都是刚办卡后，在店里接受了一两次服务后，老板和店员就开始推销新卡，每个人手里都有多张会员卡，充值的金额都不低，充钱最多的一个人将近有十万元，充值几万的比比皆是，充值几千元的就更多了，都是消费了没有几次，还有大量的服务没有做完。

我们不知道具体有多少顾客上当受骗，光是维权群中就有200多人，估计费用加起来得有数百万。

他们收钱有各种引诱、恐吓的话术，说做保养后对身体有好处；必须做XX保健，那个谁谁谁不听，第二天就做了支架了。在一本小册子上就记录了商家收款的金额、顾客姓名、时间和对应的所谓“疗效承诺”。费用从几百元到几千元不等。他们说的疗效远远超过吃药、住院的效果，根本不符合日常的基本常识。

据另一个顾客张女士说：我们姐妹三人在东方*养美容店各充了1000元，只做了几次足部按摩，估计还有1800元的服务没有做。6月1日，我们发现店里换了老板，虽说可以接着做按摩，但老板要求继续充值，不充值不给服务，而且服务态度极差。我们要求退钱，老板说退不了，要想退钱得找原来的老板。

现在是钱退不了，按摩也做不了，老板也联系不上。我们的诉求很简单，要不退款，要不继续提供服务。我们不知道怎么维权，怎么能把钱追回来。

东方*养美容店几位老板电话，均无人接听，一位前店员说：这家店得有几百个预付费顾客，前任老板几经转让，抽身撤了，后续的老板由于“经营亏损”，无法或是不想再提供服务了。

这些顾客遭遇的情况，全国各大媒体已经曝光过多次了，这是典型的利用“职业闭店人”卷款跑路的套路。商家经营一段时间后，开始大肆收取会员预充值的钱，利用“找职业闭店人背锅”“连续多次转让”的方式，先转让店面，老板拿着大量预充值的钱跑路。接手的老板先经营一段时间，然后再关门闭店。最后，所有的人都彻底失联。

期间，如果有顾客想找前老板退钱，他会说已经转让了，后续服务由接手的老板负责，有转让合同为证；找现在的老板退钱，他说收钱的是前老板，退钱需要找前老板。反正这钱是退不到顾客手中。

从表面看，各个环节都合法合规，老板之间有转让协议，规定了后续服务流程。但是，往往问题就出在看似“完美的衔接”的后续服务，后续接手的老板肯定会跑路，以躲避提供服务。因为他们可能就是一伙的，目的就是大量收钱后，用尽各种手段逃避后续服务。这种行为往轻了说是恶劣的“消费欺诈”，说重了，这就是“诈骗”性质的违法犯罪。

我们霸州123讲过多次，顾客遭遇预充值服务退款难的事情，像这次人数如此之多，金额如此之大的，还是首次。希望相关部门能尽快介入，对资金流向、以及是否涉及“职业闭店人”、是否有幕后操控者进行彻查，以保障消费者的合法权益。

在这里提醒大家，遇到预付费服务时，不要一次或多次大额充值，如果遇商家失联或拒绝退费，立即向市监、商务部门投诉举报。