从劳务市场到成长路径：58到家报告呈现家政职业化拐点

本报讯 （记者梁傲男）近日，一组关于家政从业者的数据引发关注：超过60%的人开始优先考虑职业晋升而非短期收入，超过400万人用上AI工具完善求职与服务能力，在岗从业者持续培训参与率达到93.2%。

当“下一步怎么提升等级”开始取代“这一单赚多少钱”，这个长期被视为劳务市场的行业，正在显露出另一种形态，一条可规划、可积累的职业路径正在成型。

“从问收入到问晋升”：从业者职业预期正在改变

58到家经纪人小李，每天都要回答阿姨们各种各样的问题。但最近一年，问题变了。

小李说：“我介绍完等级体系，很多阿姨会继续问：金牌和钻石差在哪？需要学哪些课程？”在他所在门店，一位金牌月嫂月薪已经做到2.8万元，是入行初期的三倍。“有了等级体系，阿姨主动学习技能，客户也愿意为更高等级付费。”

这样的变化，也出现在一线从业者身上。48岁的孙女士在参加养老康复师培训后，对工作的理解也发生了转变。“以前觉得照顾老人主要靠耐心，学了才发现，怎么帮失能老人翻身不受伤、怎么跟阿尔茨海默症老人沟通、怎么给老人做营养餐……每样都有专业要求。”她说，“很多细节做对做错，差别很大。”

个体的这些变化，与行业数据形成了相互印证。58到家发布的《2026年58到家家政从业者职业报告》显示，超过60%的从业者已将“职业晋升空间”置于短期薪资之上，93.2%的在岗从业者持续参与培训。在细分领域中，养老护理类课程报名人数占比已达三分之一，同比增长17%；老人康复师的报考热度持续上升，成为增长最快的课程；育儿领域则更为明显，儿童成长陪伴师课程报名人数同比增长218%。从业者不再只停留在“带孩子”，而是开始延伸到儿童心理、早教互动、情绪沟通、行为引导，甚至双语启蒙等更复杂的能力组合。

AI进入家政：从提效工具到能力重构

从业者态度的转变，是行业变化最敏感的体温计。几乎同步发生的，是技术工具对这一行业的快速渗透。

58到家数据显示，超过400万名从业者已使用AI工具完善职业表达，AI模拟面试使面试通过率提升26%，约48%的从业者在客服、派单、培训等环节中引入数字化工具。超过93%的从业者表示愿意学习AI，其中77.56%希望借助技术提升专业能力。

过去，不少从业者的困境并不在于“不会做”，而在于“说不清”。她们拥有经验，却难以用结构化方式表达，影响了匹配效率与议价能力。AI的介入，使经验得以被整理和呈现，让“能力被看见”成为可能。育儿嫂王女士提到：“第一次模拟面试，我紧张得话都说不利索。AI老师很耐心，一遍遍陪我练，还告诉我‘你的优势是多年带娃经验，要多说案例’。练了5次之后，真正面试雇主时，我一点都不慌了。”

这些变化并非凭空发生。在个体故事和数据背后，从标准体系、信任机制到培训体系与流动网络，一套支撑职业化的基础结构正在形成。

标准体系的逐步建立，让能力可量化、可定价。长期以来，家政行业缺乏统一标准，价格高度依赖经验判断。如今，平台所建立的等级体系，从初级到金牌、钻石，不同等级对应明确技能与价格区间，并向用户公开展示等级、证书、过往评价，让能力开始具备可对照性。

其次是信任机制的变化，从“经验判断”逐步转向“系统验证”，传统模式下，审核集中在入行阶段，而风险具有动态性。当前审核正从一次性向持续化转变，在每次上户前重新进行背调与体检核验。58到家通过AI识别与人工复审相结合，对关键信息进行比对与筛查，前置识别虚假或异常体检信息，并对存在信用或合规风险的个体实施限制接单管理，将潜在风险在上户之前排除。

而培训机制的延伸，则让学习不再局限于入行前，而是贯穿职业周期。截至目前，58到家等平台已形成覆盖多个领域的课程体系，累计培训人次超过50万。“阿姨成长营”等机制，使培训由一次性行为转为周期性开展，在8个月内覆盖84个城市在岗从业者，参培人员续约率提升14个百分点。

生态供给能力升级：职业化再加速

在此基础上，行业变化正在向供给侧更深层延伸。过去，家政服务主要依赖个体经验，而现在，平台开始将能力向服务商层面输出。围绕经营管理、招聘与培训，一套系统化支持体系逐步建立，使原本依赖个人经验运转的服务，开始具备可复制、可放大的组织能力。

58到家数据显示，平台已累计培训服务商及相关从业者6490人次，开发课程超过50门，并通过82场培训营与超过60万小时的在线学习，将经验沉淀为可复制的方法论。在这一过程中，一批具备稳定运营能力的服务主体开始形成，已有100多个服务商年营收超过300万元。

这一变化，与行业整体规模的扩张形成呼应。数据显示，2026年中国家政服务市场规模预计突破1.3万亿元，从业人员超过3800万人，但高素质人才仍然短缺。规模在扩张，路径在形成，新的吸引力也随之出现。

在深圳，曾任企业管理人员的李女士，通过“港式管家”课程进入高端家庭服务领域；在北京，曾从事妇产科工作的刘女士，转型育儿嫂后选择通过培训提升能力；在徐州，一家家政公司负责人发现，越来越多年轻人开始报名“精英管家”培训，月薪1.2万元起步成为新的关注点。变化已经发生，新的职业空间正在打开。