桃城区“高效办成一件事”擦亮政务服务品牌

近日，走进桃城区政务服务大厅，“大件运输一件事”“开办运输企业一件事”专窗整齐规范，办事指南一目了然、扫码可查，企业群众“进一门、到一窗、一次办”的便捷体验触手可及。

近年来，桃城区深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，以流程再造破堵点、数据共享通断点、服务下沉解难点，推动政务服务从“多次跑”向“一次办”转变、从“线下办”向“掌上办”延伸，持续擦亮政务服务品牌，以政务效能提升赋能营商环境优化。

“自‘高效办成一件事’改革部署以来，办事流程简化了很多，办事网站上的指引非常清晰，需要什么材料一目了然，直接上传就行。”衡水诚实汽车运输队工作人员安佳滨说，“我们公司申请大件运输许可时，只需要在网站上输入车牌号等相关信息，全程在线操作，哪怕车辆和司机都在外地，也能随时办理。”

依托数字政务赋能，桃城区打造“数字政务门牌”服务体系，覆盖个人办事182项、法人办事495项，搭载“AI小桃”智能助手，可一键检索“高效办成一件事”全流程，实现办事指引精准化、服务响应智能化。

“2024年以来，国务院分4批推出42个‘高效办成一件事’重点事项，河北省推出5项特色‘高效办成一件事’，桃城区政务服务大厅设置了两个综合服务窗口、11个行业分窗口，为群众提供线下服务。截至目前，我们线上办理业务一万多件，群众感到很快捷、很高效。”桃城区数政局政务服务管理股负责人李兵介绍，“2024年，桃城区承接了河北省信用修复一件事的先行先试工作，设置了专门窗口、配备了专门人员，引导服务群众500余人次，以试点先行积累可复制、可推广的改革经验。”

在落实上级改革任务的基础上，桃城区结合实际，推出一批特色“一件事”集成服务，在全市率先推行“食品药品一件事”，实现5类事项联办；创新“证证联办”模式，将民办职业培训学校办学、医疗机构执业登记等事项与民办非企业单位登记集成办理；落地“医疗机构执业一件事”，将医师、护士执业注册等5项关联事项整合办理，大幅提升审批效能，让企业群众切实感受到了“一件事一次办”的便利与温度。

据悉，桃城区将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦群众生产生活全周期、企业发展全流程需求，围绕企业开办、项目审批、民生保障等重点领域，深挖高频事项、梳理关联事项、优化集成流程，推动更多政务服务事项实现“打包办、提速办、主动办”，以数智赋能与改革创新持续提升政务服务质效，为区域高质量发展筑牢政务服务支撑。