浙江发出首张退役军人事务员职业技能等级证书

2023年7月11日，全国退役军人事务员新职业试点工作浙江省启动仪式在杭州高新区（滨江）举行。 图源：滨江发布

日前，杭州市滨江区退役军人服务中心工作人员于非弘顺利通过认定，成为浙江首位拿到退役军人事务员初级工（五级）的专业人才。这标志着浙江省退役军人事务服务队伍的职业化和专业化建设迈入新阶段。

据了解，2022年7月，人力资源和社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布了一批新职业，其中包括“退役军人事务员”。退役军人事务员是退役军人服务保障工作的一线工作者和具体实践者，也是国家首次发布的为退役军人提供服务保障的新职业。2023年7月，全国退役军人事务员新职业试点工作浙江省启动仪式在杭州高新区（滨江）举行，滨江区退役军人事务局是全国首批退役军人事务员新职业试点单位之一。

试点过程中，滨江区退役军人事务局创新出台《滨江区退役军人事务员新职业试点工作实施方案》等政策文件，明确组织部、民政局、财政局、人社局、退役军人事务局等22家领导小组成员单位职责和任务，细化职业标准、权责清单和跨部门协作流程，对退役军人事务员的身份职数、培训评价、管理考核、待遇激励、经费保障等进行全面规范。

在队伍建设方面也积极探索。该局构建了“理论+实践+数字化”三维培训体系，通过分层分类数字化教学，实现区、街道、社区三级服务人员全覆盖，参训人员政策掌握率与服务技能达标率均达100%。

滨江区退役军人事务局相关负责人表示，滨江区在探索退役军人事务员的培养、评价与使用机制上已初步形成了一套可复制、可推广的“滨江经验”。接下来，将持续深化退役军人事务员队伍建设，逐步提升退役军人事务员队伍职业化专业化水平，为退役军人提供更加优质高效的服务。

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公开资料显示，“退役军人事务员”是指在退役军人服务中心（站）从事退役军人政策咨询、安置服务、就业创业扶持、信访接待、权益保障等事务办理工作的人员。

他们的主要工作任务包括6个方面：一是组织退役军人思想政治教育相关活动；二是受理、审查、核实和上报退役军人困难申请，开展困难帮扶援助；三是收集、分析退役军人就业创业需求，开展退役军人职业技能教育培训及相关服务；四是接待、办理退役军人和其他优抚对象来信来访，协助解决信访诉求，代办属于退役军人事务部门职权范围内的信访事项；五是采集、整理、分析和报送退役军人思想政治、帮扶援助、就业创业扶持和权益维护等信息数据；六是为辖区内退役军人建档立卡，常态化联系退役军人，开展走访慰问。

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