当大学毕业生去做保姆：看家政行业的“新鲜血液”藏的职业密码

清晨7点，上海闵行的某小区门口，22岁的小何蹲在地上，把英语绘本摊在5岁的朵朵腿上。她用温柔的声音读着：“The little rabbit is looking for his mom.” 朵朵咬着手指，眼睛盯着绘本里的兔子，突然蹦出一句：“Auntie He, I want to be a rabbit too!” 小何笑着揉了揉她的头发：“那你要先学会说‘rabbit’哦。”

小何是四川姑娘，去年刚从成都某高校英语专业毕业。拿到毕业证那天，她没有像同学一样投简历去外贸公司，而是打开了家政公司的招聘页面。“我妈打电话骂我：‘你读了四年大学，怎么去做保姆？’”小何说，“但我觉得，职业没有高低贵贱，只有适不适合。”

她选择家政行业的理由很实在：收入高，且能积累经验。作为英语专业毕业生，她通过了六级，能熟练用英语和孩子交流，这成了她的“核心竞争力”。现在，她在闵行一户家庭做住家保姆，主要负责朵朵的英语启蒙和日常接送，月薪1.5万元，包吃包住。“比我同学去外贸公司的工资高一半，而且我不用挤地铁，不用加班。”

小何的工作并不轻松。每天早上6点半起床，帮朵朵穿衣服、梳头发，然后送她去幼儿园；下午4点接朵朵回家，陪她读英语绘本、玩游戏；晚上还要帮朵朵洗澡、讲故事。“刚开始，我也觉得‘保姆’就是‘伺候人’，但后来发现不是。”小何说，“朵朵的妈妈是医生，爸爸是程序员，他们没时间陪孩子，我就像朵朵的‘临时妈妈’，用英语给她打开了一个新世界。”

如果说小何是“家庭保姆”的新代表，那么90后桓聪就是“宠物家政”的先行者。他做“宠托师”已经9年，今年春节，他凌晨3点出门，忙到晚上11点，日均完成55单上门喂猫服务，预计收入16万元。

“我刚开始做的时候，大家都觉得‘喂猫’是个‘没技术含量的活’。”桓聪说，“但其实不是，你要懂猫的习性，比如有的猫怕生，你要慢慢靠近；有的猫有肾病，要控制饮水量。” 他的服务很细致：每单10-15分钟，不仅要铲屎、添粮换水，还要观察猫的健康状况（比如有没有呕吐、腹泻），检查门窗电器，甚至带走垃圾。“有一次，我去喂猫，发现猫的眼睛红肿，赶紧给主人打电话，送它去医院，后来主人特意给我包了个红包。”

桓聪的客户主要是外来务工人员和错峰出游的家庭。“他们把猫交给我，就是把信任交给我。”他说，“我给自己买了保险，万一被猫咬伤，不用主人赔付；我也会跟主人签合同，明确责任，比如猫生病的话，我会及时通知，但不承担医药费。” 现在，他的团队有4名员工，都是年轻人，他们用“专业”赢得了客户的信任。

小何和桓聪的故事，只是年轻人进入家政行业的缩影。据上海闵慧家政服务有限公司负责人黄慧介绍，公司目前有2000余名家政人员，其中大学生家政服务员有6名，平均月薪1.5万元。“他们有的是英语专业，有的是学前教育专业，有的是护理专业，都能用自己的专业技能为客户提供高端服务。”

年轻人进入家政行业，带来了

三个变化

：

第一，服务内容的升级

。比如小何的“英语启蒙保姆”，桓聪的“专业宠托师”，还有收纳师、家政管家等新兴职业，这些都是传统家政没有的。“以前，家政就是‘打扫卫生、做饭’，现在，家政是‘家庭综合管理’，需要会外语、会开车、会辅导作业、会收纳。”黄慧说。

第二，职业观念的转变

。年轻人不再认为“家政”是“低人一等”的工作，而是把它当成“服务行业”的一部分。“我觉得，我不是‘保姆’，而是‘家庭服务者’。”小何说，“我用自己的技能帮家庭解决问题，这也是一种价值。”

第三，行业规范的提升

。年轻人更注重“专业”和“信任”，比如桓聪的团队要求“持证上岗”，小何的公司要求“实名认证”“交保证金”。“以前，家政行业鱼龙混杂，现在，年轻人用‘专业’让行业更规范。”黄慧说。

晚上8点，小何陪朵朵看完英语动画片，把她抱上床。朵朵搂着她的脖子，说：“Auntie He，明天还要读绘本哦。”小何笑着点头，帮她盖好被子。窗外，桓聪刚结束最后一单喂猫服务，他坐在车上，看着手机里的订单，嘴角露出笑容。“明天还要早起，但是很开心。”他说。

年轻人进入家政行业，是

“升维服务”

。他们用高学历、专业技能和新观念，打破了传统认知，让家政行业变得更专业、更有温度。就像小何说的：“我觉得，家政行业的未来，在我们年轻人手里。”

或许，未来的家政行业，不再是“阿姨们的天下”，而是“年轻人的舞台”——他们用自己的方式，重新定义“服务”，重新定义“职业”。