2025年潍坊审批服务工作十大亮点出炉！

2025年，全市审批服务系统秉持“民事无忧、企事有解、政事高效”政务服务理念，坚持小窗口里办实事、大民生中显担当，以改革破题跑出审批“速度”，以服务为本彰显审批“温度”，企业群众办事跑腿更少、材料更少、用时更少。全市各级政务服务大厅办理审批业务1600余万件，市大厅办理审批业务380余万件，按时办结率、企业群众满意率持续保持99%以上。

01 “云服务·零见面”国家级试点顺利通过验收

借鉴电商“TOP”店理念，搭建“云服务·零见面”服务专区，编制试点过程文件44个，标准体系文件359个，建立起涵盖事项、平台、人员、运行机制等各环节的“云服务、零见面”标准体系。市县两级3243个事项进驻“TOP”店，审批提速30%以上，顺利通过国标委验收。经验做法被省委改革办、《中国改革报》刊发推广。

02 推出69个“一件事”审批提速近八成

整合市审批服务局、市人社局等28个部门的389个单一事项，通过事项集成、流程优化、材料合并，推出企业信息变更、民宿开办等69个“一件事”。办理环节从平均11个压减至3个，跑动次数从平均5次减为1次，办理时限从平均28个工作日缩短至6个工作日，申报材料从平均35项减为17项，审批提速78.6%。获评全省“高效办成一件事”先进集体，“既有多层住宅增设电梯一件事”试点经验获省政府办公厅现场会推介。

03 省内率先推出政务服务智能体

深化“DeepSeek人工智能大模型+政务服务”融合，省内率先推出智能客服、智能预审、智能导办“三位一体”政务服务智能体。1700余项进厅事项实现智能客服全覆盖，140个事项实现智能预审，12个事项实现智能导办。截至目前，智能客服解答企业群众在线咨询2.3万余次，申报材料首次审核通过率提升60%以上，审批效率提升30%以上。经验做法荣膺全国第五届数字政务创新典型案例奖。

04 创新开展政务服务全域“云直播”

在市县两级大厅搭建标准化“政务直播间”，精选高频政务服务事项，开展线上政策宣讲、办事指导和互动答疑，推动政务服务从“线下单向传达”向“云端双向互动”转变，真正实现“一看就懂、一学就好”。工作部署以来，市县两级组织开展直播130余场，企业群众首办成功率显著提升。

05 “智审速办”改革实现提质扩面

通过数据共享、智能核验、在线填报、信息确认等手段，将接收、受理、审核、批准、发证5个审批环节压缩为智能审批1个，新增80个事项实现“申报零材料、审批零人工、取证零跑腿”全流程智能办理，智审速办事项增至101个，获评2025中国信息协会数据要素应用创新大赛“数据要素赋能数字政府建设”三等奖。

06 标准化建设走在全省前列

圆满完成《山东省政务服务“首席事务代表”工作规范指引》《山东省政务服务“不打烊”工作规范指引》两项省级标准的编制、验收工作。作为组长单位牵头起草《公共资源交易服务安全与应急管理指南》省级地方标准，成为全省公共资源交易行业首个安全管理类标准。

07 深化商事登记改革破除市场准入壁垒

聚焦“住所登记证明难”问题，协同市场监管等部门出台实施细则，为2万余家个体户解决住所登记难题，在市人大常委会优化营商环境专题询问评议中位列第一。高质量完成“经营范围自主公示”“智能化咨询导办服务”两项省级试点，其中“智能化咨询导办服务”经验获评全省典型案例。在省内率先出台个转企“一件事”实施方案，已有463家个体工商户顺利完成个转企登记，实现转型升级。

08 打好服务“组合拳”保障项目早落地

在省内率先推行项目核准电子批复，办事环节压减67%，申报材料、办理时限均压减50%；推行“开工一件事”，项目开工时限由25个工作日压减至8个；开展建筑业企业准入标准化审批，审批时限由22个工作日提速至12个工作日，并在全省现场推进会上作典型发言。创新项目管家服务模式，聚焦全市400个重点项目和43个重大战略产业项目，组建“1+1+N”（1个牵头部门+1个总管家+N个管家）项目管家服务团队400余个、人员1200余人，为项目提供全周期服务，累计解决审批难题800余个，经验做法获评全省优化营商环境工作创新实践案例。

09 公共资源交易数字化水平显著提升

推进数字技术应用，推行技术标“盲评”模式，试点应用BIM技术，推广多点分散评标，实现专家独立评审，交易更加公平、透明。今年以来，全市3773个项目从入场到合同备案实现全流程“一网通办”，交易总金额575.82亿元，节支增收财政资金8.86亿元。其中，跨区域协同持续深化，与省内外多地合作开展远程异地评标项目179个，交易金额达178.1亿元。

10 成功举办全省首个行政办事员职业技能竞赛

联合市人社局、临朐县举办“才聚潍坊·技能兴潍”第五届潍坊市职业技能大赛—行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能竞赛，来自全市审批服务系统的245名一线窗口办事人员参加竞赛。本次竞赛是全省首个针对政务服务窗口办事员的职业技能大赛，通过“实战化”竞赛设计、“拉练式”技能比拼、“跨界化”评审机制，推动政务服务窗口办事员向“职业化”转型。