潮阳区政务服务中心“党建学堂”暨职业技能系列培训｜区政务服务中心标准规范专场培训

为贯彻落实区委五届十次全会暨区委经济工作会议精神，建强政务服务队伍、提升政务服务能力，助力优化我区营商环境，1月31日，潮阳区政务服务中心党委举办政务服务中心标准规范专场培训，区政务服务中心窗口工作人员及各镇（街道）党群服务中心窗口工作人员代表约100人参加培训。

培训紧贴一线窗口实际工作场景，内容涵盖“标准化规范化便利化”建设概述、政务服务基本礼仪、大厅突发事件应对、窗口人员心理疏导等多个模块，采用“理论讲解+典型案例分析+情景重现”教学模式，有效强化了工作人员的标准化服务意识，提升了政策执行、应急应变与主动服务能力，推动“规范服务” 理念入心入脑。

培训结束后，学员们纷纷表示此次培训干货满满，既厘清了政策边界、掌握了规范要求，更通过情景模拟找准了自身短板、学到了实战技巧。区政务服务大厅综窗工作人员陈佳楠表示：“作为政务服务窗口的一员，我们是政府与群众之间的‘桥梁纽带’，一言一行都代表着政府的形象。在今后的工作中将把培训中学到的标准规范切实运用到日常工作中，从仪容仪表、文明用语等细节入手，严格遵守服务流程，主动对标先进，补齐能力短板，不断提升政策执行、应急应变和主动服务能力。”下一步，潮阳区政务服务中心党委将加快培训成果转化，推动窗口服务从“达标”向“培优”全面升级，以实际行动打造“高效、便捷、优质、暖心”的政务服务环境。

整理、编辑：潮阳发布

素材来源：区政务和数据局

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