辽宁省消防救援总队消防行业职业技能鉴定站便民利民八项措施

辽宁省消防救援总队消防行业职业技能鉴定站便民利民八项措施

辽宁省消防救援总队消防行业职业技能鉴定站深入贯彻落实省委省政府优化营商环境部署，聚焦考生急难愁盼问题，推出八项便民利民措施。

一、报名预约“一网通办”。

考生注册、报名、提交材料、预约考试全程通过网络办理，实现“一网通办”。鉴定站将报名资料审核时限从国家规定的5个工作日压缩至3个工作日。对资料不合格的考生，实行一次性告知制度，避免考生反复修改提交。

二、申报材料告知承诺。

即日起，全面实行申报材料告知承诺制。考生只需提供身份证明、学历证明及申报承诺书即可完成报名，不再需要提交其他证明材料，简化报名流程。

三、鉴定考评“只跑一次”。

通过优化考务流程，符合当期考试计划安排条件的考生，在报名成功后可在次月参加鉴定考试。鉴定站科学编排考试计划，适时增设夜间场次和周末场次，并将理论机考与现场技能考核合理安排在半天内完成，减轻往来负担，最大限度实现“只跑一次”。

四、快速发证邮寄到家。

将国家规定的10个工作日内发放证书的时限压缩至5个工作日。在考试成绩合格且无异议、制证所需信息完整无误的前提下，采用“集中制证+邮政专递”模式，考生完成考试后，系统自动生成制证信息，证书直接邮寄到家，实现“零跑腿”领证。

五、完善便民服务设施。

为考生设立单独进出通道、绿荫长廊及热风幕、免费物品储存柜等设施。待考区配备休息大厅、便民服务台等，提供热茶、柠檬水、急救包等物资，营造温馨舒适的考试环境。

六、上门指导企业报名。

在严格遵守考培分离原则的前提下，结合大型企业需求，开展“送考进企”服务。工作人员深入企业提供政策宣讲和报名指导，为企业员工定制考试方案，解决员工“工学矛盾”的难题。

七、咨询渠道畅通高效。

八、监督接诉限办。

鉴定站全体工作人员严格遵守廉洁自律规定，郑重承诺严格遵守考培分离原则，绝不参与任何与本岗位职权相关的有偿培训、中介推荐或利益输送，与所有社会培训机构无关联。设立每日电话回访机制，随机抽取考生进行满意度调查；同步开通投诉举报二维码，考生可扫码监督投诉、评价服务、查询办理进度。对收到的意见建议实行“15日内作出响应、30日内作出处理意见”的闭环管理，坚决维护考生权益。

编辑：侯宇峰

校对：张飞宇