职业素养与生涯规划

决胜中层：中层经理管理能力全面提升

课程背景：

新人进入职场面临环境变化、身份变化、认知也要跟上变化及时升级，职业化是入职1--3年新人需要完成的一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。完成职业化的成熟职场人我们称之为高职业素养的职场人。从个人的角度看，有助于提高个人的工作效率，帮助创造职场人与人之间更为舒适的关系，赢得更加和谐的工作环境与个人影响力，获得职场发展中更加有利的向好因素。

职业生涯管理的基础是企业形成标准的职业化沟通习惯和行为风范，企业团队如何通过对员工进行职业生涯管理，不但体现企业人力资源的规范性，可以加强团队执行力，营造健康的团队文化，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。

《职业素养与生涯规划》课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对职场角色、通用能力、综合素养进行培训，教会学员发现自我潜力，掌握职场发展的软实力，符合相关岗位的职业要求，提高在岗位上的职业能力，找到爱岗、适岗的工作热情。

课程收益：

● 提升对岗位角色的认知，具备有责任心的职业素养；

● 掌握职业生涯规划方法和工具，帮助您理解职业和岗位的秘密，解决职业生涯困惑；

● 掌握职场通用的沟通技巧、情绪管理能力、目标、时间规划技巧，提高员工整体素养，提高工作效率；

● 实现高效快乐工作，提升职场幸福力，为企业聚能增效。

课程大纲

第一讲：职业素养是职场隐形资产

一、职业素养三要素

1. 认知水平——心态调整是基础

2. 有效定位——角色清晰是关键

3. 敬业精神——专注焦点是核心

二、职业素养是职场发展的隐形资产

1. 职场新人的困境

2. 职业发展三资源：体力、智力、社会

第二讲：职业素养之角色认知

一、职场角色认知， 我是谁？

1. 生活角色

2. 社会角色

3. 性格角色

4. 职场角色界定

二、岗位胜任力模型

1. 职场三大原则：事件、角色、环境

2. 专业知识储备能力

3. 专业技能储备能力

4. 心理成熟度能力

5. 我是企业的什么“材”？

互动：积极自我介绍

第三讲：职业发展之生涯规划

一、不同职场阶段都需要生涯规划

1. 职业定位随着成熟度会变化

2. 内职业生涯发展

3. 外职业生涯发展

4. 人生第二曲线

二、 职业发展九问--发现你的兴趣

1. 各类不同类型的测评

2. 生涯规划问---定位

3. 生涯选择问---目标

4. 生涯实现问---优势

游戏互动：

憧憬未来（10年后的你过着怎样的人生？）

三、职业发展三大规划

1. 目标计划管理

以终为始

拆分目标

2. 时间规划管理---

传统四象限

时间管理=精力管理

五种时间管理

3. 人际关系管理

四、职场发展——企业要求与个人平衡

1. 企业发展路径

2. 个人路径

3. 情境模拟训练：岗位要求认知调适（互动讨论）

第四讲：高效能职场必备能力

从依赖到独立--成熟职场人士必经成长三阶段，

能力1：心智成熟是一切的基础

1. 为什么职场总有那么多情绪内耗、沟通内耗？

2. 为什么你的职业生涯走的跌跌撞撞？

3. 哪些顺风顺水、获得成功的人掌握了什么秘诀？

4. 卓有成效是可以学会的：效能=P/PC的平衡

5. 职业人的成熟渐进图，由内而外实现个人和人际效能

能力2：主动积极——成功的前提

——当我们再也无法改变环境时，我们只能尝试改变自己

1. 隐秘的消极破坏模式与隐晦的积极成功模式？

2. 成熟者的选择自由：运用人的四大天赋做出回应

3. 影响圈与关注圈的价值

4. 由内而外，放大影响圈

5. 反求诸己，运用影响圈，做个阳光转型人，改变态度，领导员工，

能力3：双赢思维——合作的基础

1. 人际关系的输赢六观，建立富足心态

2. 与人相处是团队管理必备的能力

3. 赋能型沟通

高层次聆听，抓住谈话需求

为谈话设框，引领谈话方向

练习教练六大能力，掌握谈话主导权

亲和力实操，先跟后带打开沟通

4. 打造高效团队的全局意识，100-1=0

第五讲：职场情商提升--高情商沟通掌握主导权

一、提高情商管理能力，给予他人情绪价值

1. 真正的识人懂己：冰山理论

2. 看穿客户行为，别让沟通停留在表面

3. 读懂各种情绪，学会与各种情绪相处

4. 为情绪和感受做事，让彼此舒服

二、高情商沟通，让谈话充满价值

1. 高层次聆听，抓住客户需求

2. 为谈话设框，引领谈话方向

3. 练习教练六大能力，掌握谈话主导权

4. 亲和力实操，先跟后带打开沟通

5. 学会打分法谈话，读懂客户深层次去需求

6. 管理期待，营造客户和谐相处模式

1. 面对逆境不逃避

2. 七种强大心理资本的方法提高逆商