鲁甸重拳整治职业索赔 案件同比下降超七成

鲁甸县以习近平法治思想为指引，聚焦市场领域突出问题，以“聚合力、建制度、严处置”的有力举措，重拳整治职业索赔恶意投诉乱象，优化营商环境，为全县经济社会高质量发展筑牢法治屏障。

近年来，食品药品生产经营、广告宣传等市场领域中，以牟利为目的的职业索赔恶意投诉案件大幅增长。部分投诉举报人滥用投诉举报、信息公开、复议诉讼等权利，如：张某同一天内在3家不同超市购物后立即寄出3封举报信，举报食品标签未标配料表等问题；甚至在1小时内在4家餐馆重复下单购买散装白酒，随后举报餐馆经营标签不符合标准食品。这种高频、模式化的投诉举报行为明显不符合正常消费习惯，而是将举报奖励作为盈利手段。这种行为既挤占有限行政与司法资源，更将其作为敲诈勒索经营主体的手段，严重背离《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的立法初衷，干扰经营主体正常生产经营，破坏公平有序的市场环境。

针对这一突出问题，鲁甸县委、县政府高度重视，将职业索赔恶意投诉乱象纳入法治建设重点工作议程，坚持“多部门协同、依法规范处置”工作思路，明确由鲁甸县市场监督管理局牵头，联合县人民法院、检察院、公安局、司法局、信访局组建专项工作专班，层层压实责任，细化工作举措，为整治工作有序推进提供坚实组织保障。

立足县域实际，专项工作专班紧扣法律法规要求，精准对接市场治理需求，于2025年5月联合制定出台《鲁甸县依法处置职业索赔恶意投诉举报行为暂行规定》，明确要求投诉人必须提供真实身份信息、消费凭证等关键材料，清晰界定13类不予受理的职业索赔恶意投诉行为和7类恶意举报行为。《暂行规定》实施以来，各相关部门积极宣传，严格执行文件要求，加大对职业索赔恶意投诉行为的甄别与处置力度，累计依法处置相关案件112件，较2024年同比下降71.8%，整治成效显著。

一校：马祥刚

二审：李东梅

二校：李 璇

三审/监制：孔祥曙

三校/总监制：罗廷军

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